Voz.com IVR

Voz.com é  fabricante e fornecedora de soluções globais de telecomunicações para empresas, distribuidores, operadores e centros de contato que oferece software IVR e são especializados no fornecimento de Soluções de Telefonia IP, CRM, ERP e Contact Center Software  para empresas de qualquer porte e setor de atividade.

Características de voz e benefícios .com:

• Integra funcionalidades IVR, narrações personalizadas com o nome da empresa do cliente e utilizando o texto que a empresa designa, integrando a seleção do teclado e muito mais.
• CANAIS DE RECEPÇÃO DE TRANSMISSÃO ILIMITADOS (CHAMADAS SIMULTÂNEAS): Ao contrário da telefonia tradicional e da nossa competição de VOZ IP, não limitamos canais (chamadas simultâneas), nem cobramos adicionalmente por eles.
• MONITORAMENTO DE CHAMADAS ATIVAS EM TEMPO REAL: Através dessa funcionalidade, você pode através da web, monitorar todo o tráfego telefônico da empresa ao vivo e em tempo real, ver quais extensões estão falando nesse momento, com quem estão conversando e se é uma chamada interna, recebida ou de saída. Se você também tiver o Pacote de Controle e sua extensão estiver autorizada a fazê-lo, você pode ouvir esta conversa ao vivo.
• BLF:  Através dessa funcionalidade, no próprio terminal telefônico você pode ver qual parceiro é gratuito, quem está tocando o telefone naquele momento e quem está falando.
• CDR: Em tempo real, via web, você pode acessar todas as estatísticas de chamadas, tanto de saída, de entrada quanto interna.
• ESTATÍSTICAS DO CALL CENTER: As estatísticas desenvolvidas especificamente para nossos Clientes de Call and Contact Center e oferecidas a todos os Clientes. Com essa funcionalidade, você poderá visualizar detalhadamente as estatísticas por extensões, grupos de extensões, comparação de extensões ou grupos, medição de produtividade, etc.
• Você não precisa comprar um Quadro físico.
• Não há manutenção mensal ou anual para pagar o Quadro físico.
• Não há instalação ou fiação a ser feita.
• Seu PBX não ficará obsoleto em 2-3 anos. Por ser um Switchboard Virtual, ele é atualizado automaticamente com novas funcionalidades.
• permite que você tenha as principais funcionalidades de um CTI avançado, e um software de gestão de negócios, a um custo mínimo. Crie a fidelização do cliente e gerencie seu negócio da maneira mais inteligente para alcançar as experiências mais satisfatórias em suas campanhas de Entrada e Saída.