ICR Evolution

Na ICR Evolution, ajudamos você a se conectar com seus clientes de maneira ágil, simples, eficiente e produtiva. O nosso software EVOLUTION permite-lhe estar onde os seus clientes estão, no momento certo e da forma mais natural. Atenda chamadas, e-mails, bate-papos e mensagens de mídia social de um só lugar para uma experiência de atendimento ao cliente 100% omnichannel. Somos uma equipe de trabalho flexível e dinâmica, com um caminho de sucesso percorrido no setor de experiência do cliente. Nosso produto possui funcionalidades como roteamento inteligente de contatos (ACD/ICR), autoatendimento com reconhecimento de voz (URA), discador preditivo, CTI, ferramentas de Scripting e design de fluxo e gerenciamento de comunicações omnichannel. Tudo isso, sob uma arquitetura totalmente web.