O que é icr-evolution?
Na ICR Evolution, ajudamos você a se conectar com seus clientes de maneira ágil, simples, eficiente e produtiva. O nosso software EVOLUTION permite-lhe estar onde os seus clientes estão, no momento certo e da forma mais natural. Atenda chamadas, e-mails, bate-papos e mensagens de mídia social de um só lugar para uma experiência de atendimento ao cliente 100% omnichannel. Somos uma equipe de trabalho flexível e dinâmica, com um caminho de sucesso percorrido no setor de experiência do cliente. Nosso produto possui funcionalidades como roteamento inteligente de contatos (ACD/ICR), autoatendimento com reconhecimento de voz (URA), discador preditivo, CTI, ferramentas de Scripting e design de fluxo e gerenciamento de comunicações omnichannel. Tudo isso, sob uma arquitetura totalmente web.
Para quem é o icr-evolution?
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Recursos do icr-evolution
- Call Center para chamadas de entrada
- Call Center para chamadas de saída
- Criar relatórios/análises
- Filas de Gestão
- Gravação de chamadas
- Registro de chamadas
- Interactive Voice Response (IVR)
Perguntas frequentes
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