Solarwinds Web Help Desk

Solarwinds Web Help Desk é o ticket de help desk econômico e software de gerenciamento de ativos. O software help desk serve como um meio de criar tickets de suporte, enviar esses bilhetes para apoiar os membros da equipe e permitir que esses indivíduos forneçam uma resposta a vários problemas com ferramentas incorporadas para solução de problemas e solução de problemas.

Com o Solarwinds Web Help Desk simplificar a gestão de serviços com gerenciamento unificado de tickets, ativos, conhecimentos e mudanças:

Gestão de Ingressos:
Otimizar o suporte desde a solicitação de ticket até a resolução.

Gerenciamento de Ativos de TI:
Desengido e gerenciado ativos de hardware e software.

Gestão do Conhecimento:
Centralizar a gestão do conhecimento com uma base integrada de conhecimento.

Gerenciamento de alterações:
Altar solicitações de alteração com fluxos de trabalho de aprovações automatizadas
Não apenas em TI.

O software SolarWinds® Web Help Desk® foi aplicado na gestão de instalações de TI, recursos humanos, serviços de campo e outras áreas de serviço.

O Web Help Desk se concentra e automatiza tarefas de gerenciamento de bilhetes e melhora o suporte ao cliente
A gestão de ingressos
Automing de atribuição de ingressos, roteamento e encaminhamento para o técnico certo no momento certo.

Gerenciamento simplificado de incidentes e problemas.
Reporte problemas associados às relações entre pais e filhos para uma melhor organização, melhor rastreamento e melhor referência de bilhetes.

Monitoramento integrado de relatórios e desempenho
O mecanismo de emissão de relatórios abrangente ajuda você a executar métricas de desempenho importantes e medir os fatores de satisfação do cliente imediatamente.