Rhino Support Help Desk

 

Rhino Support é a aplicação de help desk baseada na web que funciona com seu e-mail existente e suporta um número ilimitado de agentes. A cultura da empresa desempenha um papel fundamental na suscetibilidade de uma empresa a violações de dados, de acordo com um novo relatório da empresa de pesquisa Willis Towers Watson.

Empresas que não tornam o treinamento em cibersegurança dos funcionários, o atendimento ao cliente ou mesmo sua imagem corporativa uma prioridade correm o risco de serem atacadas por hackers, segundo o relatório.

É bem conhecido e documentado que o erro humano é um dos maiores riscos da cibersegurança. É muito mais provável que funcionários mal treinados cliquem em links que contêm malware ou usem senhas facilmente hackeáveis, para citar apenas alguns fatores de risco para os colaboradores.

Os autores do relatório recomendam que as empresas realizem um treinamento abrangente em segurança de sites para todos os funcionários, a fim de minimizar o risco de violação de dados.

Nós entendemos. Somos uma empresa de software e sabemos como é receber pedidos dos clientes regularmente. Também sabemos a importância de poder responder aos clientes em tempo hábil. É por isso que o software de assistência técnica da Rhino foi projetado para facilitar o processo de fornecer um suporte de classe mundial. É rápido, eficiente e muito fácil de usar.

Prestamos atenção a cada clique porque sabemos que, quando se trata de centenas de tickets, cada clique conta. A gestão de tickets com o Rhino Support é rápida, eficiente e fácil de usar (tanto para você quanto para sua equipe).

Veja a mensagem do ticket passando o mouse sobre o assunto. Atribua rapidamente tickets a um usuário ou departamento. Visualize tickets por data de criação ou última atividade. Marque como importante, apague e muito mais.

Não há uma “instalação” complicada e você não precisa de um servidor especial para usar o Rhino Support. É um sistema de software de help desk baseado na web que pode ser integrado rapidamente ao seu negócio existente de várias maneiras.

Nosso assistente de configuração o guiará pelo essencial para que você possa começar imediatamente. Assim, se quiser incorporar outras funcionalidades extras, poderá fazê-lo. Nossa filosofia é “simplicidade e eficiência”, pois, quando se trata de dezenas ou centenas de tickets de suporte por dia, você deseja um sistema que facilite a resposta.

Por isso, revisamos minuciosamente cada componente para garantir que cada um torne o sistema mais rápido e fácil de usar. Velocidade: um sistema que permite responder aos seus clientes rapidamente. Eficiência: um sistema que não está cheio de recursos desnecessários. Cada clique conta! Facilidade de uso: um sistema que parece natural, intuitivo e amigável.

Ao priorizar seus tickets, você sabe onde focar seu tempo, o que é de suma importância quando se tem recursos limitados. Você descobrirá que alguns problemas recorrem ou que muitos clientes podem ter o mesmo problema. Uma resposta pronta pode salvar o dia. A capacidade de extrair e analisar de forma rápida e precisa as tendências dos tickets é fundamental quando se trata de encontrar formas de melhorar seu produto ou serviço.