Integria IMS Sistema Tickets

Características do Integria IMS Sistema Tickets:

• Criação intuitiva, rastreamento e visualização de ingressos.
• Automação e notificações de tarefas rotineiras através de fluxos de trabalho poderosos.
• Criação, atualização e monitoramento de incidentes por correio.
• Gerencie a qualidade do serviço, priorize e automatize respostas usando SLAs para atender às necessidades do seu negócio.
• Personalização: adaptável às suas necessidades através de vários campos personalizados.
• Satisfação do serviço através do sistema de avaliação de qualidade.
• Segurança e permissões: através de perfis e funções de grupos.
• Relatórios: Acesse facilmente informações, visualize tendências e encontre rapidamente fraquezas em seu serviço.

O Integria IMS Sistema Tickets propõe uma visão de gestão de ingressos adaptável a diferentes necessidades: um ticket pode ser entendido como um problema técnico, resultado de uma intervenção planejada, um bug de software ou uma planilha sobre um problema mais complexo.

Os ingressos possuem uma série de características básicas, que respondem às necessidades de ambientes de trabalho com bilhetes comuns, como gestão por meio de grupos de trabalho, criadores e proprietários de usuários, comentários e rastreamento, associação com objetos de inventário, SLAs, etc.