Helloumi

 

Helloumi é uma plataforma SaaS que ajuda as empresas a engajar os usuários, usando mensagens instantâneas para atendimento ao cliente e comércio de conversação.

Dizem que o mais difícil é se definir, e eles podem estar certos. Em muitos casos, torna-se um pouco mais fácil seguir uma história. O nosso é curioso, e é tudo sobre reservar quartos de hotel, oferecer jantares para dois, e vender carros usados. Porque nós, em outra vida, éramos Yexir, o jovem zelador que queria fazer magia para quem pedisse.

Era a primavera de 2015 e a coisa começou a crescer: passamos de uma folha de Excel com três colunas para receber milhares de mensagens por dia, e percebemos que para continuar fazendo mágica precisávamos de duas coisas: uma ferramenta projetada especificamente para o comércio conversacional. Gestão e uma pequena ajuda de nossos amigos chatbots.

Então começamos a trabalhar e começamos a construir o que agora conhecemos como Helloumi. Precisávamos de uma ferramenta para nos aproximarmos das pessoas, o que lhes permitiria sempre nos carregar no bolso, e a chave era as mensagens instantâneas. Precisávamos gerenciar pedidos, pagamentos e questões existenciais de clientes espontâneos, sem perder eficiência e proximidade.

A plataforma cresceu e evoluiu a cada dia, recebendo atualizações drásticas 3 vezes por semana e, quando mostramos isso ao público, a conclusão foi rápida: empresas, como nós, devem estar onde seus clientes estão.

Eles precisam melhorar o engajamento. Aumentar conversões Encurtar ciclos de vendas. Tudo que uma ferramenta como helloumi, um híbrido perfeito entre tecnologia e humanidade, poderia oferecer.

Então, com tristeza em nossos corações, mas sabendo que o que tínhamos desenvolvido mudaria para sempre a forma como nos comunicamos com as marcas, demos ao Yexir umas férias tão necessárias nas Bahamas e disponibilizamos a todos um novo paradigma de comunicação. Mais eficiente, mais humano.