Voxco Software IVR

Voxco Software IVR é um moderno sistema interativo de pesquisa de resposta de voz. Ele lhe dá uma maneira fácil e econômica de enviar pesquisas de autocompletar e mensagens automatizadas para um grande público.

No modo de pesquisa, os entrevistados respondem questionários sempre que quiserem através de uma simples interação com toques em seu telefone. No modo de mensagens, o sistema Voxco Software IVR transmite mensagens para programas de satisfação do cliente.

O Voxco IVR pode ser usado como uma opção de pesquisa autônoma, autocompletar ou em combinação com outros modos de coleta de dados. De qualquer forma, significa que você está disponível para seus respondentes 24 horas por dia. Melhorando a participação a baixo custo.

Pesquisas de autocompletar eficientes
Com um sistema Voxco Software IVR, os entrevistados podem participar de uma pesquisa sempre que quiserem. Os participantes simplesmente respondem perguntas pré-gravadas através do teclado do telefone. Isso reduz o custo do tempo do entrevistador, bem como a entrada e a codificação. Pesquisas de IVR auto-concluídas podem ser usadas em diferentes modos:

Modo de entrada Os entrevistados ligam para um número de telefone à sua conveniência e respondem a uma pequena pesquisa através de seu teclado. Este é ideal para programas contínuos de satisfação do cliente com base em um número de telefone permanente (por exemplo, um número gratuito em um recibo; após um evento, etc.).

Modo de saída Voxco IVR faz chamadas para os respondentes que, em seguida, completam automaticamente a pesquisa pré-gravada. Esta modalidade é adequada para medir a satisfação com uma compra ou serviço específico entre clientes que concordaram anteriormente em dar feedback.