IVR Nectar Desk

Mesa de Néctar IVR. O sistema IVR (Interactive Voice Response System) reconhece os tons de voz e DTMF são introduzidos através do teclado para fornecer aos seus clientes as informações ou conexão certas com o agente certo.

Sistema interativo de resposta de voz

A resposta de voz interativa (IVR) é uma tecnologia que permite que um computador interaja com humanos através do uso de voz e da introdução de tons DTMF através do teclado. Nas telecomunicações, o IVR permite que os clientes interajam com um sistema de hospedagem da empresa ou por reconhecimento de fala, após o qual os serviços podem ser solicitados por meio do diálogo IVR. [Wikipedia]

Configure vários níveis de IVR com a interface administrativa do Nectar Desk para garantir que seus clientes sejam direcionados para as informações certas ou os agentes certos da maneira mais eficiente possível. Você pode definir horários comerciais personalizados para o IVR, bem como gravar mensagens de boas-vindas e músicas pré-gravadas.

É assim que funciona o IVR Nectar Desk:

Os clientes selecionam a ajuda específica necessária de forma semelhante a uma opção de autoajuda ou entram em contato com um agente, enquanto você pode reduzir o custo por chamada.

Ao usar este serviço IVR, os clientes podem lidar com uma grande variedade de questões complexas e básicas, incluindo, mas não se limitando ao pagamento de contas, consultas de contas, etc.

IvR Nectar Desk oferece:

Reconhecimento de voz automatizado (ASR) e Texto-para-Fala (TTS)
Devido a uma base na nuvem, cobertura para todos os seus locais
Você saberá qual dos seus clientes você não quer esperar e desligar para chamá-los.
Definir e operar horas comerciais e dias de folga, apesar dos fusos horários
Coletar rapidamente informações cruciais do cliente crm
Obter clientes satisfeitos
Integrar outras ferramentas de software Nectar Desk para simplificar o fluxo de trabalho do call center