CustomerGauge CX

O CustomerGauge CX é uma plataforma de software como serviço que ajuda os clientes a melhorar as experiências dos clientes. O sistema mede automaticamente, analisa feedback e tem ferramentas de loop fechado para reter melhor os clientes e reduzir o churn, tudo com base no Sistema Net Promoter.

Os resultados são publicados e analisados em tempo real, utilizando uma ferramenta de emissão de relatórios flexível e altamente personalizável, tornando-o ideal para empresas globais. A experiência do cliente é o próximo campo de batalha competitivo. Assuma o controle de todos os aspectos da sua jornada com o pacote CustomerGauge CX.

Dê uma olhada na jornada do cliente: Use pesquisas para medir o sentimento da marca, ferramentas de loop fechado para simplificar pontos de contato e análises avançadas para identificar lacunas operacionais. Use recursos de feedback multicanais para alcançar os clientes onde quer que estejam em sua jornada, em qualquer dispositivo.

Além disso, você poderá demonstrar o ROI do seu programa de experiência do cliente para cada um dos stakeholders, com recursos que combinam dados de receita e retenção de clientes, tudo em um só lugar.

Seja você uma empresa de serviços financeiros ou de tecnologia B2B, seus clientes estão constantemente em movimento. Use recursos de feedback multicanal para alcançar os clientes onde quer que estejam em sua jornada, em qualquer dispositivo.

Aproveite o poder das avaliações online e otimize as pesquisas de SEO com sua plataforma de revisão on-line. Sinalização digital. Eleva o moral do local de trabalho exibindo avaliações e classificações de clientes em qualquer dispositivo. Análise de texto. Use análise de texto para aprofundar as razões por trás das pontuações e conte a história em seus dados.