ChurnZero

A plataforma SaaS em tempo real da ChurnZero ajuda as empresas de assinatura a combater o churn de clientes. Nossa plataforma foi projetada exclusivamente para se integrar com sistemas de CRM e em um aplicativo ou serviço.

Ao fazer isso, a ChurnZero ajuda as empresas a entender como seus clientes usam seus produtos, avalia sua saúde e probabilidade de renovação e dá à empresa os meios para automatizar e personalizar a experiência do cliente através de pontos de contato oportunos e relevantes, incluindo conteúdo no aplicativo.

Os clientes da ChurnZero encontram ROI instantâneo, já que os gestores de sucesso de seus clientes são imediatamente mais produtivos e melhor informados, e seus clientes recebem um serviço "just-in-time" graças a cartilhas automáticas.

Boas análises só são úteis se você puder fazer algo com eles. Nossa poderosa segmentação permite definir facilmente as personalidades de seus clientes únicos, ajudando você a priorizar suas comunicações com base nas necessidades e personalizar o conteúdo e o tempo de suas mensagens para maximizar seu impacto.

Por meio de uma mensagem no aplicativo, convide-os a dar feedback sobre sua mais nova oferta. Envie um e-mail para uma oferta de consulta para obter valor do seu serviço. Na próxima vez que fizerem login, mostre um vídeo sobre os benefícios desse recurso pegajoso.

Defina automaticamente tarefas para os gerentes de sucesso do cliente chamarem esses usuários. Com apenas algumas linhas de Javascript, você pode se integrar ao seu aplicativo e facilmente alcançar seus clientes quando eles estão mais engajados: ao usar seu produto. Este novo canal de comunicação ajudará seus clientes a vê-lo como uma parte benéfica e orgânica de sua experiência com seu produto.

Os replays automatizados do ChurnZero funcionam em seu nome 24 horas por dia, 7º ano, automatizando tarefas e comunicações com base na sua profunda compreensão de quem são seus clientes e como eles interagem com seu produto. Seus clientes desfrutarão da experiência de serviços de alto toque, sem ter que fazer nenhuma das tarefas básicas! Isso libera seu tempo para fornecer serviços individuais voltados para os clientes apropriados.

Projete e acompanhe as diferentes partes da jornada do cliente que você espera que suas contas completem. Rastreie facilmente suas contas em viagens como onboarding, engajamento, expansão e promoção.

ChurnZero integrou pesquisas de NPS e as enviamos por e-mail e dentro de seu aplicativo. Múltiplos métodos de entrega significam altas taxas de resposta. E pontuações incorporadas contribuem para o escore de saúde, disparam alertas e podem lançar campanhas automatizadas.