InvGate Service Desk
Alternativas ao InvGate Service Desk
InvGate Service Desk vs. outros softwares
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O que é InvGate Service Desk?
O InvGate Service Desk inclui todas as funcionalidades de "Classe Mundial" de uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI ou help desk de TI e muito mais, incluindo integração nativa com o InvGate Assets Management para uma melhor gestão global de TI.
A base de conhecimento do InvGate ajuda você a reforçar o conhecimento pessoal de suporte de TI e melhorar a velocidade de solução de problemas através de artigos de como fazer. Através do portal de autoatendimento, os artigos também podem ser direcionados para fora, para usuários finais, para que eles possam facilmente encontrar as informações de que precisam para se ajudar.
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Funcionalidades de InvGate Service Desk
- Incident Management
- Configuration management
- Availability Management
- Problem Management
- change management
- Alertas y alzada
- Seguimiento de interacciones
- Gestión de tickets
- Gestión de la base de conocimiento
- Comunicación multicanal
- Enrutamiento automatizado
- Creación de marca personalizable
- Portal de autoservicio
- Integración de correo electrónico
- API
- Portal de autoservicio
- Chat en vivo
- Gestión de colas de espera
- Alertas y alzada
Perguntas frequentes
Nenhuma pergunta frequente cadastrada.
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