ExecVision

A ExecVision é uma solução de treinamento conversacional e dados de voz baseada em nuvem projetada para equipes de vendas, suporte e sucesso do cliente. A plataforma transcreve e analisa chamadas, identifica momentos de treinamento, oferece conselhos sobre as melhores práticas e permite que você acompanhe o desenvolvimento do agente ao longo do tempo. O ExecVision transcreve e analisa automaticamente as conversas durante as chamadas dos clientes, permitindo que os usuários visualizem as informações da chamada por estágio, humor e palavras-chave. Essa plataforma baseada em IA indica os horários certos para a orientação do motorista e também fornece informações sobre os motivos por trás dos resultados das chamadas. O ExecVision permite que os usuários criem práticas recomendadas de treinamento e criem bibliotecas para treinar seus agentes. Os agentes podem solicitar feedback sobre suas chamadas e os gerentes podem deixar comentários sobre as chamadas para fornecer recomendações contextuais.