Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud es la plataforma líder de comercio unificado basada en IA que permite a las empresas ofrecer experiencias de compra fluidas, inteligentes y conectadas en todos los canales: web, móvil, punto de venta y marketplaces.

 

Su arquitectura integrada conecta el comercio electrónico, la gestión de pedidos y el punto de venta físico en una sola plataforma impulsada por Agentforce, el motor de inteligencia artificial de Salesforce que optimiza las operaciones, recomienda acciones y automatiza flujos de trabajo comerciales.

 

Con Commerce Cloud, las empresas B2C y B2B pueden escalar, personalizar y automatizar cada parte de su negocio digital. Su enfoque de comercio confeccionable y headless ofrece libertad de diseño y agilidad, permitiendo adaptar la experiencia de compra a las necesidades del cliente en tiempo real.

 

Las herramientas de Order Management centralizan la gestión de inventarios, devoluciones y envíos omnicanal, mientras que Revenue Lifecycle Management automatiza la facturación y los presupuestos, reduciendo costos y tiempos operativos.

 

El sistema también incluye pagos integrados, opciones seguras y flexibles de checkout, y un punto de venta moderno que conecta datos de clientes y productos en una interfaz intuitiva.

 

Su confiabilidad está respaldada por un 99,99 % de tiempo de actividad y una infraestructura escalable que impulsa más de dos mil millones de compradores en el mundo.

 

Integrado con Agentforce 360 Platform, Commerce Cloud se beneficia del poder de la IA generativa, los análisis de Tableau, los flujos automatizados de Flow y la integración completa con otras nubes de Salesforce: Sales, Service, Marketing y Data Cloud.

 

De esta forma, los equipos de ventas, servicio y marketing trabajan sobre un mismo conjunto de datos para ofrecer experiencias consistentes y centradas en el cliente.

 

Salesforce Commerce Cloud combina IA, automatización y datos unificados para ayudar a los minoristas y empresas B2B a crecer más rápido, reducir costos y ofrecer experiencias de compra excepcionales en todos los canales.