FCS Recovery Hotelería

Gerenciamento de falhas de recuperação do FCS: Transforme os hóspedes insatisfeitos em seus melhores defensores com o GERENCIAMENTO de Falhas de Recuperação fcs. Nunca deixe a insatisfação ser a última impressão de um convidado e manter um caminho preciso.

Monitore cada etapa de recuperação em caso de reclamações, acidentes, lesões e emergências. Certifique-se de que todas as falhas sejam tratadas adequadamente com um rastreamento eficiente, procedimentos de escala e protocolos de resolução padrão.

Compensar quaisquer incertezas registrando todos os custos de compensação material e operacional associados a um incidente específico. Mantenha registros detalhados de todos os incidentes com documentação e anexos apropriados.

Atualizações ao vivo do perfil dos hóspedes e preferências com seu sistema de gestão de propriedades oferecem uma perspectiva única sobre as preferências dos hóspedes e minimizam o potencial de reclamações.

Certifique-se de que as reclamações e incidentes dos clientes sejam tratados corretamente sem demora, através de rastreamento de status, procedimentos de escalonamento e protocolos de resolução padrão.

Reduza o risco legal com anexos de arquivos (por exemplo, imagens, gravações de áudio, vídeos) para documentar adequadamente lesões para fins de registro de seguro ou relatórios policiais.

Com 19 escritórios em todo o mundo, fornecemos suporte telefônico e de e-mail 24 horas por dia, 7 horas por dia, 7 horas por dia, 7 horas por dia, 70% no seu idioma. Está totalmente integrado com nosso conjunto completo de produtos de gestão de operações de hospitalidade. Tudo o que você precisa para oferecer a melhor experiência de hóspedes.

Somos os líderes em tecnologia de hospitalidade com mais de 8.000 instalações em mais de 5.000 hotéis em todo o mundo.