Cradle.io

Cradle.io é um sistema telefônico baseado em nuvem que é simples e fácil para cada usuário, seja em seu MacBook, seu Surface ou seu smartphone. Ele permite que você pegue e faça chamadas de negócios de qualquer lugar e delicie seus clientes.

Cradle.io fornece tudo o que você precisa para executar um sistema de telefone em nuvem robusto (ainda que amigável para o homem) para toda a sua organização.

Escolha entre cego ou quente (e verifique a presença do seu colega de trabalho) antes de completar a transferência. Gerencie todo o sistema telefônico em uma experiência web muito bem projetada.

Elaboramos uma solução que envolvia muito pouca mudança para o dia normal de trabalho da RightWay. Com um pouco de magia de rede, conseguimos permitir que as chamadas fossem perfeitamente transferidas para sua Equipe de Sucesso do Cliente após um curto período de tempo de espera. Este foi o primeiro passo. Agora, em vez de ir para a caixa postal se o membro da equipe estava ocupado, os clientes poderiam falar com alguém imediatamente! Isso significava que o membro da equipe não era interrompido, e o cliente sempre recebia o serviço rápido que a RightWay queria fornecer.

O segundo passo foi permitir que os clientes entrem em contato com a pessoa certa para responder à sua pergunta. Se os clientes precisassem conversar com alguém com mais experiência contábil, agora poderiam falar diretamente com o contador que trabalha em seu negócio. Então, não só os clientes poderiam falar com alguém, mas eles poderiam obter uma resposta.