ClickSoftware

Click Field Service Edge (CFSE) é uma solução inovadora do ClickSoftware que gerencia serviços de campo e é líder de mercado. É oferecido de forma modular para atender às necessidades de uma ampla gama de organizações.

O CFSE está disponível em três edições, Starter, Professional e Ultimate, que refletem diferentes níveis básicos de capacidade. Essas edições são complementadas por módulos adicionais, o que dá às organizações de serviços de campo a flexibilidade para adotar as funções de que precisam.

O Centro de Despachos fornece visibilidade e controle das operações de serviço de campo. Os despachantes gerenciam as habilidades e a disponibilidade de recursos de campo, recebem trabalhos de uma variedade de sistemas back-end e alocam trabalho de acordo.

Quando surgem eventos inesperados, os despachantes recebem alertas, identificam candidatos qualificados em uma interface do Google Maps e atribuem ao técnico mais próximo as habilidades certas para o site de trabalho.

Se houver escassez de recursos em uma área, os planejadores podem alterar recursos para garantir uma cobertura adequada dos empregos recebidos. Regras de negócios pré-configuradas, que podem ser exclusivas de cada linha de negócios, região ou distrito, garantem que os despachantes tenham as opções ideais em relação à alocação de recursos.

Os recursos de mobilidade corporativa do ClickSoftware atendem às necessidades de uma variedade de usuários de operações de campo. As ferramentas de desenvolvimento de aplicativos móveis permitem que as equipes de TI e os integradores de sistemas respondam aos requisitos dos negócios com grande agilidade, proporcionando um rápido valor aos negócios.

Com base no HTML5, mas também aproveitando recursos nativos e oferecendo uma interface de usuário responsiva, a plataforma móvel do ClickSoftware suporta todos os principais sistemas operacionais móveis.