Astea International

A Astea International é líder global em software de gestão de serviços de campo e mobilidade há quase 40 anos. A versão mais recente do software Alliance Enterprise da Astea não só garante que seu negócio permaneça relevante e eficiente usando as mais recentes tecnologias, mas também fornece soluções abrangentes de gerenciamento do ciclo de vida do serviço.

A Alliance Enterprise otimiza sua força de trabalho, fornece inteligência de negócios integrada para ajudar os stakeholders, fornece a mais recente tecnologia móvel e fornece dados em tempo real para todas as facetas do seu negócio: contact center, field service, reparo de armazém, logística, serviços profissionais, vendas e marketing.

A Astea International está comprometida em ajudar as organizações a maximizar o valor de suas operações de serviço. Ele faz isso fornecendo soluções abrangentes e econômicas de software de gerenciamento de clientes que otimizam a empresa de serviços. Capacita a gestão executiva, as operações e os técnicos para entender e melhorar seus KPIs.

O resultado? Uma solução de gerenciamento do ciclo de vida do serviço que se concentra em métodos preferenciais de comunicação, incluindo alertas de SMS em tempo real, impulsionados pelo aplicativo, com a capacidade de prever como os clientes pensam, sentem e agem.

As plataformas de gerenciamento e mobilidade de serviços de campo Alliance Enterprise e FieldCentrix foram projetadas por especialistas da Astea International para acomodar uma ampla variedade de necessidades e desafios enfrentados pelo setor de serviços de campo, incluindo: implantação em nuvem, eficiência operacional e conhecimento administrativo.