Intercom

Comentários do Intercom

Iván
4
Calificación del usuario
• Soporte Técnico
• Facilidad de uso
• Funcionalidades
• Precio- calidad
Recomienda el software
06-09-2018
Como gerente de marketing, uso o Intercom diariamente. Estabeleça um canal direto com nossos clientes e graças às integrações isso é muito útil.
Ventajas
Interface do usuário muito amigável Possibilidade de integração com diferentes plataformas Possibilidade de integração com o próprio sistema (no caso de um SaaS é muito útil) Possibilidade de estabelecer um canal direto com seus clientes Possibilidade de estabelecer comunicações específicas através do cruzamento de dados e KPIs Cada área pode gerenciar seus respectivos clientes de forma separada e organizada
Desventajas
Requer muito trabalho da equipe de desenvolvimento para poder aproveitar ao máximo Preço alto talvez para empreendimentos que estão começando
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Giuliana
3.75
Calificación del usuario
• Soporte Técnico
• Facilidad de uso
• Funcionalidades
• Precio- calidad
Recomienda el software
05-09-2018
Usei a Intercom prestando atendimento ao cliente por mais de um ano.
Ventajas
O software é muito fácil de usar e compreensível. É fácil integrar-se com várias plataformas (Ou seja, Slack) e gosto da funcionalidade de poder mencionar pessoas dentro da sua mesma empresa nas "notas" para fornecer o melhor atendimento ao cliente possível.
Desventajas
É muito caro para o que é, e falta mais funcionalidade para poder analisar métricas mais personalizadas.
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Xavier Guereque
4.75
Calificación del usuario
• Soporte Técnico
• Facilidad de uso
• Funcionalidades
• Precio- calidad
Recomienda el software
17-08-2018
Em nossa empresa usamos o interfone para ter uma abordagem de amigos com nossos clientes. Podemos lhe dar suporte técnico de qualidade e, ao mesmo tempo, curtos tempos de resposta. Instalá-lo e integrá-lo em nosso ERP foi realmente simples.
Ventajas
Fácil de configurar API. Armazena informações valiosas do usuário. Compatibilidade com vários aplicativos externos (facebook, mailshimp, etc). Muita documentação da operação e configurações. Suporte rápido. Personalizável. Campanhas publicitárias podem ser criadas para segmentos específicos. Respostas rápidas salvas. Base de conhecimento para nossos clientes. Identifique clientes em potencial. Muitas opções para criar relatórios.
Desventajas
O preço é alto, mas é compensado pelas funcionalidades. Falta opções muito básicas, como lixeira para itens.
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Alejandro
4.5
Calificación del usuario
• Soporte Técnico
• Facilidad de uso
• Funcionalidades
• Precio- calidad
Recomienda el software
17-08-2018
Uso o Intercom todos os dias para interagir com pessoas que visitam nosso site e têm dúvidas sobre a empresa/produtos. Tem muitas integrações e funções muito úteis, mas ainda é muito fácil de usar.
Ventajas
Placa métrica e analítica, usabilidade, design, suporte.
Desventajas
É impraticável fechar um grande número de conversas. Você tem que selecionar um por um, o que se torna um problema quando você tem mais de 100
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