O que é e para que serve DeskXpand?

" Alguntas est\u00e3o encontrando cada vez mais dificuldade em combinar desejos do consumidor e seus pr\u00f3prios objetivos \u00e0 medida que as demandas dos clientes se desenvolvem. Esso n\u00e3o \u00e9 ben\u00e9fico para as empresas ou seus clientes. Semumers que n\u00e3o recebem respostas r\u00e1pidas n\u00e3o voltar\u00e3o \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o. Em adi\u00e7\u00e3o, os clientes est\u00e3o cada vez mais exigindo servi\u00e7os individualizados nos dias de hoje. Apersonaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 rapidamente se tornando o m\u00ednimo absoluto das expectativas dos clientes. \n \n Agree disso, os agentes de suporte s\u00e3o frequentemente bombardeados com perguntas repetidas, impedindo-os de responder a perguntas cr\u00edticas. Os gestores de suporte est\u00e3o constantemente procurando novas ideias e abordagens para implementar no departamento de suporte. Algos dom\u00e9sticos e fluxos de trabalho desorganizados simplesmente aumentam a lista intermin\u00e1vel de problemas. \n \n Temos resolver o problema do ticket e simplificamos a vida dos gerentes de suporte desenvolvendo o DeskXpand. \n \n DeskXpand \u00e9 um software de help desk omnichannel projetado para pequenas e grandes organiza\u00e7\u00f5es. It\u00e1ceo permite que as organiza\u00e7\u00f5es forne\u00e7am resolu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas aos seus consumidores, agilize o suporte e ajude no desenvolvimento de uma cultura centrada no cliente. It\u00e1 se conecta ao software de CRM da sua empresa e permite gerenciar o atendimento ao cliente a partir de uma \u00fanica interface. \n \n Support managers podem usar o software de help desk do DeskXpand para aumentar a resposta de suporte usando o poder das bases de conhecimento, PERGUNTAS FREQUENTES baseadas na web e outros recursos. Como resultado, o manuseio de bilhetes \u00e9 eficiente e de baixo custo. Para tornar sua marca mais \u00fatil e engenhosa, otimize sua base de conhecimento com conte\u00fado amig\u00e1vel ao SEO. \n \n DeskXpand tamb\u00e9m auxilia na coleta e an\u00e1lise de dados e an\u00e1lises de dados do cliente para obter insights e avaliar m\u00e9todos para projetar melhores experi\u00eancias do cliente. Na base de comportamentos de clientes passados, a an\u00e1lise pode ajud\u00e1-lo a antecipar o comportamento do lead. \n estilo \n DeskXpand help desk estat\u00edsticas de software d\u00e3o-lhe uma imagem completa do seu desempenho de suporte. Also fornece informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas para melhorar as experi\u00eancias do cliente. Tudo isso com pouqu\u00edssimos cliques! Ver voc\u00ea pode ver onde est\u00e3o seus bilhetes de suporte e qu\u00e3o r\u00e1pido eles est\u00e3o progredindo ao longo de sua vida \u00fatil. Os agentes de suporte podem aprender com dados de tr\u00e1fego de bilhetes anteriores, avaliar tend\u00eancias e se preparar para o que est\u00e1 por vir. "

DeskXpand

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O que é DeskXpand?

Alguntas estão encontrando cada vez mais dificuldade em combinar desejos do consumidor e seus próprios objetivos à medida que as demandas dos clientes se desenvolvem. Esso não é benéfico para as empresas ou seus clientes. Semumers que não recebem respostas rápidas não voltarão à sua organização. Em adição, os clientes estão cada vez mais exigindo serviços individualizados nos dias de hoje. Apersonalização está rapidamente se tornando o mínimo absoluto das expectativas dos clientes.

Agree disso, os agentes de suporte são frequentemente bombardeados com perguntas repetidas, impedindo-os de responder a perguntas críticas. Os gestores de suporte estão constantemente procurando novas ideias e abordagens para implementar no departamento de suporte. Algos domésticos e fluxos de trabalho desorganizados simplesmente aumentam a lista interminável de problemas.

Temos resolver o problema do ticket e simplificamos a vida dos gerentes de suporte desenvolvendo o DeskXpand.

DeskXpand é um software de help desk omnichannel projetado para pequenas e grandes organizações. Itáceo permite que as organizações forneçam resoluções rápidas aos seus consumidores, agilize o suporte e ajude no desenvolvimento de uma cultura centrada no cliente. Itá se conecta ao software de CRM da sua empresa e permite gerenciar o atendimento ao cliente a partir de uma única interface.

Support managers podem usar o software de help desk do DeskXpand para aumentar a resposta de suporte usando o poder das bases de conhecimento, PERGUNTAS FREQUENTES baseadas na web e outros recursos. Como resultado, o manuseio de bilhetes é eficiente e de baixo custo. Para tornar sua marca mais útil e engenhosa, otimize sua base de conhecimento com conteúdo amigável ao SEO.

DeskXpand também auxilia na coleta e análise de dados e análises de dados do cliente para obter insights e avaliar métodos para projetar melhores experiências do cliente. Na base de comportamentos de clientes passados, a análise pode ajudá-lo a antecipar o comportamento do lead.

estilo

DeskXpand help desk estatísticas de software dão-lhe uma imagem completa do seu desempenho de suporte. Also fornece informações críticas para melhorar as experiências do cliente. Tudo isso com pouquíssimos cliques! Ver você pode ver onde estão seus bilhetes de suporte e quão rápido eles estão progredindo ao longo de sua vida útil. Os agentes de suporte podem aprender com dados de tráfego de bilhetes anteriores, avaliar tendências e se preparar para o que está por vir.