WhosOn Chat en Vivo

WhosOn é uma solução de chat que apoia as empresas melhorando drasticamente seu atendimento ao cliente, taxas de conversão, alcance de mercado e muito mais. Disponível como uma solução hospedada ou instalada! Originalmente projetado como um aplicativo de bate-papo web, o WhosOn agora oferece dezenas de recursos adicionais, como estatísticas ao vivo da Web e engajamento de visitantes.

Um recurso notável é a capacidade de criar convites de bate-papo automáticos complexos que resultam em um aumento de 20% nas conversões. Funções que configuram WhosOn separadamente: desktop remoto integrado para aplicativos de suporte, tradução ao vivo em 15 idiomas, sistema de bilhetes, integração com SalesForce e MS Dynamics ... Teste gratuito!

Há muito para aproveitar com o WhosOn 2018. Você tem uma nova interface. Você tem uma ampla gama de funções focadas em velocidade e suporte. Você tem maior facilidade de uso, com as configurações de bate-papo realocadas para um portal web incrivelmente simples.

E o melhor de tudo, você obtê-lo pelo mesmo preço, do mesmo equipamento. Suas novas características foram divididas em cinco áreas-chave: serviço inteligente, velocidade, suporte, estilo e simplicidade.

WhosOn 2018 oferece análise de sentimento fora da caixa. Após o término de cada sessão de bate-papo, nosso poderoso algoritmo de análise de sentimentos o classifica para calcular a satisfação do cliente.

Veja como seus usuários de bate-papo estão satisfeitos com indicadores de humor ao vivo. WhosOn 2018 reconhece as principais palavras emocionais e exibe os rostos tristes ou sorridentes correspondentes no topo da janela de bate-papo.

Os chats fechados contêm informações e registros úteis. Assim, os agentes podem acessar suas sessões históricas de bate-papo com um único clique e procurar usuários, palavras ou datas perfeitamente, conforme necessário.

Delicie os usuários finais. Engajar os clientes com um aplicativo de bate-papo incrível, dar aos agentes ferramentas de serviço sofisticadas.

Nosso recurso de bate-papo por vídeo foi atualizado para oferecer conexões mais rápidas, melhor integração chat-to-video e desempenho mais robusto no geral. Para ajudá-lo a capturar as sessões de bate-papo que você pode ter perdido, agora você pode ver todos os chats abandonados, juntamente com os nomes e mensagens. Em seguida, você pode enviar um e-mail para clientes perdidos diretamente do WhosOn.

O segundo, um agente escreve 3 caracteres, os Algoritmos de Texto Preditivos de WhosOn são ativados. Instantaneamente, ele sugere a mais provável das últimas 500 respostas, permitindo que os agentes respondam em 3 teclas.

Em vez de escrever mensagens de boas-vindas para cada novo usuário de bate-papo, os agentes agora podem usar nossas saudações predefinidas. Saudações referem-se a nomes e hora do dia, para adicionar contexto e personalização.

Para o agente, as respostas enlatadas estão cada vez mais próximas e rápidas. As palavras-chave são imediatamente reconhecidas e clicáveis, iniciando as respostas padrão recomendadas dentro da janela.

Os agentes ocupados podem simplesmente tocar no botão de guia para mudar para a sessão de bate-papo mais longa. Não há maneira mais rápida de ir de uma conversa para outra, e não há um método mais simples para gerenciar uma fila.

Todos os endereços de e-mail inseridos no chat são reconhecidos. Para maior velocidade e conveniência, eles são usados automaticamente para extrair dados da Gravatar ou lançar novos e-mails.