Vision Helpdesk Gestión IT

O Vision Helpdesk oferece ferramentas de software de suporte ao cliente, uma solução de help desk all-in-one, para empresas de todos os tamanhos.

Com o Vision Helpdesk você pode acompanhar os ativos de TI desde aquisição, manutenção e depreciação até descarte com suporte a TI. O módulo de gerenciamento de problemas no software Service Desk busca resolver as causas básicas dos incidentes e minimizar o impacto adverso de incidentes e problemas de negócios causados por erros na infraestrutura de TI e evitar a recorrência de incidentes relacionados a esses erros.

O módulo de gerenciamento de mudanças ajuda a garantir que métodos e procedimentos padronizados sejam usados para gerenciar de forma eficiente e rápida todas as mudanças para controlar a infraestrutura de TI, a fim de minimizar o número e o impacto dos incidentes relacionados. No serviço. Considerando que o módulo de gerenciamento de lançamento abrange o planejamento, a concepção, a construção, a configuração e o teste de versões de hardware e software para criar um conjunto definido de componentes de publicação.

Com o Vision Helpdesk, configure o portal de autoatendimento categorizado de várias camadas com o help desk e salve os clientes, bem como seu tempo respondendo perguntas repetitivas. Além disso, você pode configurar o portal de Perguntas e Respostas onde os clientes podem postar perguntas e outros podem responder. Criar downloads anexar arquivos e permitir que clientes de login acessem arquivos baixados e estabeleça uma base de conhecimento interno que pode ser usada pelos membros da equipe.