sitehelpdesk-IT

sitehelpdesk-IT é um software de suporte de computador, projetado para o gerenciamento interno de serviços de TI, com a aplicação prática de serviços ITIL.

o sitehelpdesk-IT foi projetado para um serviço de suporte interno. sitehelpdesk-IT fornece instalações completas de registro e manutenção para todos os serviços de TI, infraestrutura, sistemas, software, equipamentos e seus usuários em sua organização; e registro integrado mantendo o gerenciamento de serviços, incidentes, alterações, versões, finanças, problemas e configuração suportados com trilha de auditoria, nível de serviço e controle de processos para ajudá-lo a ajudá-lo realizar os requisitos itIL (It Infrastructure Library) e BS15000.

sitehelpdesk-IT tem recursos exclusivos de continuidade de negócios que estão em conformidade com os requisitos de manutenção de registros de recuperação de desastres da ISO 17799. Integra-se com o WMImonitor para auditoria de hardware e hardware de software baseada em navegador da Web e controle de mudança de configuração física. Monitoramento de eventos de atualização de serviço e sistema.

sitehelpdesk-IT garante a manutenção de registros de inventário e infraestrutura de rede, como endereços IP e patches de porta de fábrica em um aplicativo central de computação, garante que haja um único ponto de referência e que eles sejam mantidos continuamente atualizados. A manutenção abrangente de registros não é apenas útil para o gerenciamento diário de serviços, mas é fundamental para uma recuperação completa de desastres.

A documentação do processo do sistema e os registros derivados em tempo real geralmente ocorrem após os serviços, falhas no sistema ou na rede e após desastres ocorrerem. É tarde demais para uma empresa que leva a sério a tarefa de garantir a continuidade de seus serviços.