iTwiz Soporte TI

O iTwiz é uma ferramenta de análise em nuvem para a ITSM que tem a flexibilidade de usar a plataforma de inteligência de negócios existente.

Com o iTwiz, use a descoberta inteligente de dados e KPIs predefinidos para tomar decisões bem informadas. Navegue entre macro e microdados usando KPIs e métricas. Economize em seu custo operacional e alcance maior eficiência. O iTwiz se integra com suas estruturas de autenticação e autorização existentes. Implantar iTwiz em privado, público ou híbrido.

Dê o poder dos dados à sua equipe para fornecer melhor suporte para o seu negócio. Obtenha soluções inteligentes para identificar lacunas e agir mais rápido. Rastreie e meça metas individuais ou em grupo, eficiência e produtividade. Além disso, o iTwiz fornece uma solução de análise de gerenciamento de serviços de TI para todos os níveis da sua equipe de TI.

Com o iTwiz analisar seus dados de service desk sem envolvimento em TI, descubra e analise os dados através de análise de gerenciamento de serviços de TI e visualizador de dados e obtenha análises de envelhecimento de suas solicitações de solicitação e alteração. Com as análises avançadas e insights preservados do iTwiz, identifique áreas de aplicativos e unidades de negócios que requerem atenção, permitindo que você alinhe sua equipe e solucione problemas a tempo.

Encontre a variação de horário e a história por trás dela, permitindo que você tome medidas corretivas melhorando a conformidade do cronograma. Considere o impacto da ausência planejada e não planejada no trabalho programado para planejar com antecedência e minimizar o impacto.