Gensys X

Gensys X é o software ITSM focado nos negócios para provedores de serviços e departamentos de TI que é eficiente e rápido para implantar e usar.

A Gensys X suporta processos ITIL, incluindo Service Desk, Service Level Manager e 24×7 Support Manager. Resolva dúvidas e problemas rapidamente com o banco de conhecimento Gensys. Gensys X também é BSM; objetivos de negócios são primários aqui. O monitoramento avançado de TI é a base da BSM e do ITSM.

A Gensys também é uma solução de fluxo de trabalho que garante a qualidade do seu gerenciamento de serviços. A Gensys contém um extenso Service Desk e o SPS é o único que oferece o "próximo passo": você, seu cliente ou usuário final não só verá o que aconteceu, mas também o que acontecerá. Assim, todos os envolvidos estão totalmente informados e, portanto, podem se antecipar efetivamente.

A Gensys se concentra no impacto nos negócios. Em caso de paralisação (pop-up), veja rapidamente qual serviço de negociação, qual processo de negócio é afetado. Em tempo real, o status dos serviços empresariais é exibido, também por localização geográfica. Não só mostrando "bom" ou "errado", você nem vê uma perturbação ameaçadora.

Monitore o progresso correto e oportuno dos processos de gerenciamento e garanta a qualidade de seus serviços de TI. Isso é possível com a Gensys, pois o trabalho de gestão é controlado por regras e estrutura. Gensys é o sistema central para muitas organizações. Contém todos os dados e processos exigidos pelos principais processos de uma organização gerencial. Às vezes, são necessários links para sistemas adjacentes, como o sistema administrativo ou o gerenciamento central do tempo.