AskNicely

Com a AskNicely desenvolva sua cultura em feedback contínuo do cliente. Reúna automaticamente os feedbacks em qualquer momento da jornada do cliente em qualquer canal (e-mail, web, SMS) usando a estrutura do Net Promoter Score (NPS). Integre seu CRM (por exemplo, Salesforce) para acionar solicitações de feedback após eventos específicos ou prazos.

Pergunte aNicely através do NPS tornar pessoal para todos em qualquer tela. Concentre suas equipes de linha de frente na experiência do cliente com painéis baseados em papéis em qualquer tela: desktop, aplicativo móvel, TV e Salesforce.com (além de dezenas de outras ferramentas). Classifique o NPS por localização, segmento, equipe e evento (qualquer coisa) e use análises avançadas de texto para ver o que os clientes realmente querem de sua marca.

Use o AskNicely para coletar feedback através de pesquisas simples de um toque entregues por e-mail para dispositivos móveis ou dentro de seu site, produto ou aplicativo. Ele coleta automaticamente o feedback do cliente diariamente.

AskNicely amplifica feedback positivo para acelerar seu crescimento. Use o gerenciamento de fluxo de trabalho para transformar comentários em avaliações que impulsionam sua classificação do Google e estudos de caso que ganham novos negócios. Aumente a retenção automatizando o rastreamento com contas de risco.

AskNicely lhe dá relatórios ao vivo. Usando marcadores em tempo real, classifique seus melhores segmentos, canais, produtos e agentes para ver instantaneamente quais áreas de negócios estão criando promotores e quais estão criando detratores. Acesse resultados de NPS de até um minuto com painéis on-line, alertas instantâneos e relatórios de e-mail semanais.