ReviewPro

ReviewPro es una plataforma que permite a los hoteles gestionar la experiencia de sus huéspedes y la reputación online de manera integral. La plataforma ofrece herramientas para recopilar opiniones de los clientes mediante encuestas personalizadas y gestionar las reseñas publicadas en sitios de reseñas y agencias de viajes en línea (OTA). Además, ReviewPro facilita la comunicación en tiempo real con los huéspedes a través de diferentes canales, lo cual contribuye a ofrecer una experiencia más fluida y abierta. También incluye funciones de gestión de casos, que automatizan la asignación de tareas y el seguimiento de la resolución de problemas reportados por los huéspedes. Por otro lado, la plataforma cuenta con herramientas de análisis, como el análisis semántico y la comparación con la competencia, que ayudan a los hoteles a comprender mejor el comportamiento y las expectativas de sus huéspedes, contribuyendo a una mejora continua de los servicios ofrecidos.