QServus Software Gestión de Experiencia de Clientes, Escucha Voz del Cliente (VoC)

Quer saber o que seus clientes realmente pensam? Crie pesquisas inteligentes em minutos. As pesquisas da QServus são mais eficazes, ajudando você a obter clientes mais satisfeitos.

Ouça seus clientes:

Receber feedback de seus clientes em cada ponto de interação. Você acabou de fazer uma compra online? Envie-lhes um e-mail para explorar novas oportunidades de melhoria do site. Você ligou para responder suas perguntas? Envie uma mensagem ao seu telefone para avaliar a qualidade do atendimento prestado. Com qservus, você nunca vai parar de ouvir suas opiniões!

Analise as respostas:

De relance, identifique as áreas do seu negócio que são fracas. Por meio de indicadores e relatórios, avalie o tratamento proporcionado pelas pessoas que atendem seus clientes. QServus descobre se seus clientes recomendam você pela velocidade do serviço ou pela qualidade do serviço prestado.

Tome medidas imediatas:

Se seu cliente recebeu pouca atenção do vendedor, por que não notificar imediatamente o chefe do local? Ou, se você recebeu o produto e ficou muito satisfeito, por que não pedir a ele para recomendá-lo aos seus amigos no Facebook? O QServus é integrado com dezenas de aplicativos para que você possa agir imediatamente e automaticamente.

Relatórios e métricas claras:

Ninguém quer ver números e tabelas confusos. Os relatórios da QServus têm apenas as informações necessárias para identificar rapidamente áreas para melhoria em seu negócio. As placas são totalmente personalizáveis e você pode baixá-las em Excel, PDF ou Web.

Ações automatizadas:

Através do QServus, conecte suas pesquisas e aplicativos para surpreender seus clientes. Se você quer que seus clientes prefiram você, ofereça-lhes um clube de fidelidade que os recompensa. Com múltiplas integrações você pode acompanhar clientes felizes e também aqueles que não são.

Somos multi-idiomas:  espanhol, inglês, italiano, alemão, francês, tailandês, mandarim chinês.