Pointillist

Pointillist é uma plataforma de análise de jornada do cliente que facilita que os profissionais de marketing e CX descubram e otimizem as jornadas que importam para seus clientes, para que você possa melhorar drasticamente a experiência do cliente e impulsionar resultados.

O processo tradicional de unificação de dados é lento e trabalhoso, levando a ideias que são tarde demais e muito caras. A abordagem Agile Data Fusion ™ da Pointillist permite que você integre os dados do cliente em dias. Comece com as fontes de dados que você mais precisa e expanda gradualmente seu alcance ao longo do tempo.

Ao contrário de outras soluções de correspondência de identidade, o Pointillist cria automaticamente perfis unificados de clientes em tempo real sem exigir definição manual de esquema, correspondência de ID do cliente ou atribuições de campo fixo.

Descubra rapidamente as jornadas do mundo real de seus clientes. Use a tela de viagem de arrastar e soltar para criar visualizações precisas de viagens de clientes de alto impacto, macro e microná suporte. Pointillist oferece insights rápidos sem exigir habilidades de codificação ou conhecimento em ciência de dados.

Você está lutando para estabelecer um vínculo quantitativo entre o comportamento do cliente e medidas duras que medem a saúde da sua empresa e seu próprio desempenho? Pointillist fornece uma ligação direta entre o comportamento do cliente e medidas difíceis, como receita, rentabilidade, churn, valor de vida do cliente e muitos outros.

Pointillist é como ter um cientista de dados pessoal que está sempre de plantão. A inteligência artificial (IA), o aprendizado de máquina e os recursos de análise preditiva ajudam você a testar rapidamente hipóteses, prever comportamentos futuros, descobrir o que seus clientes estão fazendo antes, depois e dentro de suas jornadas.

O Pointillist permite classificar seus clientes facilmente em segmentos baseados em comportamento, para que você possa avaliar o impacto de cada segmento em métricas-chave e KPIs e determinar a estratégia de engajamento ideal para cada cliente.

A maioria das empresas ainda está lutando para personalizar a experiência do cliente e entregá-la em um nível individual, em escala. O Pointillist permite que você organize o engajamento com cada cliente no contexto, no melhor momento e através de seus canais preferidos.