Oracle Field Service

O Oracle Field Service (anteriormente Service Online) impulsiona a lucratividade ao automatizar o processo de envio de técnicos de campo para chamadas de serviço em locais remotos. O serviço de campo melhora a satisfação do cliente ao prever com mais precisão uma janela promissora para a prestação de serviços e contém o gerente de atribuição projetado para eliminar suposições relacionadas à qualificação, disponibilidade e relevância geográfica de cada técnico de serviço de campo.

O Oracle Field Service faz parte do Oracle E-Business Suite, um conjunto integrado de aplicativos de negócios que fornece automação completa de processos e informações completas. Independentemente de você implantar um módulo de cada vez, vários módulos ou todo o pacote, o Oracle E-Business Suite ajuda você a tomar decisões mais informadas e melhorar suas operações de negócios, reduzindo custos.

Fornecer uma visão centralizada e um ponto de controle para monitorar as atividades do Field Service para aumentar a produtividade e reduzir custos. Diagnostique os sintomas e a possível resolução de chamadas de serviço antes de distribuir recursos de serviço de campo para evitar chamadas de serviço desnecessárias.

Você também pode garantir pessoal adequado e chegada atempada da equipe de serviço de campo para uma melhor satisfação do cliente. Aumente a eficiência e reduza os custos administrativos com processos padronizados para serviços compartilhados, ferramentas de produtividade e gerenciamento integrado de desempenho.

Padronize as políticas contábeis globais que são aplicadas de forma consistente em toda a empresa com mecanismos de regras configuráveis. Gerencie riscos corporativos e reduza os custos de conformidade com processos completos para controle, risco e conformidade.