Guardian Tracking

Guardian Tracking, o reconhecimento positivo do desempenho dos funcionários é a chave para construir um local de trabalho desejável e produtivo que ajude a criar líderes de dentro. Guardian Tracking é a ferramenta para isso.

Os funcionários que não recebem feedback consistente ou sabem que estão contribuindo para algo maior procurarão emprego em outro lugar. O Guardian Tracking criou nosso software de gerenciamento de desempenho de funcionários para ajudá-lo a desenvolver uma cultura de trabalho que os funcionários não vão querer abandonar.

Entrevistar, contratar e treinar novos funcionários é uma das tarefas mais caras e demoradas que sua organização realiza. O Guardian Tracking reduz a rotatividade de funcionários.

"Em um dia em que o atendimento ao cliente parece desaparecer a uma taxa cada vez maior, o Guardian Tracking exemplifica a definição verdadeira do atendimento ao cliente, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas independentemente da natureza dessa necessidade."

Guardian Tracking é uma empresa distribuída, o que significa que não há "tijolo e argamassa" para se encontrar todas as manhãs. Em vez disso, todos trabalham a partir de um lugar de sua escolha. Como todos nós mantemos contato e sobre a tarefa? Usando o software Guardian Tracking, é claro!

Leon Wasilewski e Mike Reed se juntaram ao Departamento de Polícia de Anderson (IN) no final da década de 1970. Eles patrulhavam juntos, tornaram-se detetives, e se aposentaram no posto de tenente. A carreira de Leon foi de apoio à supervisão; Mike estava em operação.

No início, a importância da manutenção dos "livrinhos negros" tornou-se óbvia: notas aparecem todos os anos, em avaliações de desempenho.

Nessas críticas, Mike e Leon se fizeram as mesmas perguntas que a maioria dos funcionários: "Por que esperar de 6 a 9 meses para nos contar sobre os erros que cometemos?" "Não é mais eficaz ter feedback imediato?" "Não". t um dos propósitos da documentação para melhorar o desempenho dos funcionários? "Eles logo perceberam que gerenciar o desempenho dos funcionários é muito mais um processo do que um evento, um processo diário que inclui feedback oportuno, treinamento informal, aconselhamento, orientação, etc.

Tanto confuso quanto frustrante foram as inconsistências interdepartamentais às vezes drásticas na forma como a documentação e os dados foram registrados e mantidos. Muitas vezes, cada unidade dentro da agência mantinha seu próprio arquivo, e uma unidade não podia usar as informações de outra, mesmo nas raras circunstâncias em que estava disponível.

No início da década de 1990, Leon tornou-se gerente de credenciamento da APD; tanto ele quanto Mike eram conselheiros da CALEA (Comissão de Acreditação para Agências de Aplicação da Lei). Essa exposição mostrou-lhes que os problemas da documentação de desempenho dos funcionários eram universais.

Os oficiais lutaram para desenvolver ou encontrar uma solução para a DPA, mas ficou evidente que seus sistemas locais e até mesmo sistemas de negócios caros não podiam atender às necessidades do departamento de documentação abrangente, oportuna, transparente, transferível e objetiva de desempenho dos funcionários; nem forneceram um sistema que pudesse ajudar programas de "aviso precoce" ou "intervenção precoce".

No outono de 2006, Leon percebeu claramente que a aplicação da lei precisava de algum tipo de software que registrasse e mantivesse a documentação do desempenho dos funcionários, ao mesmo tempo em que indicava possíveis padrões de comportamento para avaliação e intervenção.

Então, no início de 2007, Leon abordou o desenvolvedor de software especializado Nick Riggs com o problema. Nick propôs que Leon era a melhor pessoa para projetar as especificações operacionais e fazer o marketing de software ele mesmo. Leon ligou para Mike, e dentro de uma semana Nick estava em Anderson para uma reunião; e o Guardian Tracking nasceu.